インターネットに繋がらない!原因と対処法をさぐる。

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こんにちは、猫田です。

寝る前に、アマゾンのほしい物リストをながめて、買ったつもりになるのが、日課です。

しかし、ここのところネット回線が不安定で、ルーターとモデムのリセットばかりしています。

ゆっくり、ほしい物リスティング(ほしい物リストの整理や追加をすること)もできないので、これはかなりのストレスです。

というか、インターネットが繋がらないと、仕事にならないので、困ります。

これは、いよいよどうにかせねばと、半日かけて色々やってみましたので、記録として残しておきます。

技術的、専門的なことに関しては素人ですが、同じような状況の方の、お役に立てれば幸いです。

 

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インターネット環境

モデム→無線LANルーターという、ごく一般的なかたちです。

CATV、電話、音声告知端末(防災無線)、モデムが一体になったSTB(セットトップボックス)なので、そこは少し特殊かもしれません。

大容量1ギガ!などではありませんが、動画配信サービスなども普通に観れますし、端末は自治体からの支給でタダ。

ネット料金も格安なので、不満なく使っています。

こちらはNEC製。

 

無線LANルーターは、某大手メーカーの品(今回、名前は伏せさせていただきます)。

2年ほど前に購入。

2階建ての家に対応していて、お値段も安かったのが決め手でした。

 

前述のルーターだけでもよかったのですが、2階の自室のWi-Fiが若干弱かったので、中継器に、エレコムの『WTC-1167HWH』を使用しています。

 

これでほぼ問題なく過ごしていました。

具体的な状況

3ヶ月ほど前から、突然Wi-Fiがなくなる、すぐ復帰する、という現象が増えてきました。

そもそも、無線なんて、ある程度は不安定なものだろう、と考えているので、そんなに気にしてなかったです。

が、極端に回線速度が落ちたり、ルーター、モデムのリセットをしないと、復帰しなかったり、ということが多くなりました。

今月に入ってからは、ほとんど毎日リセット

これには、リセットさんもご立腹です。

原因の予想

モデムかなあって思っています。

「通信機能ぜんぶのせ」みたいな機械なので。

やはり、複雑になると、それだけトラブルも多くなるのが、世の常ですから。

自分で確認できることを全部やってみてから、最終的に業者さんにお願いするつもりです。

余計なことをし過ぎて、ますます面倒にならないよう、気をつけます。

試してみたこと

まず、Mac、iPhone、iPadすべてが同じ状況かチェック(Appleユーザです)。

各デバイスで、Wi-Fiのオンオフ。

再起動。

→変化なし。

 

ルーター、モデムのリセット。

→復帰。

ルーターは電源を落とせますが、モデムは防災無線や電話も兼ねているので、その性質上、電源プラグを抜いても、内部電力で作動し続けます。

放置してみようかな、とも思いましたが、2日くらいは平気で動いていそうなので、中止。

さすがに、モデムの前に座って、電源が落ちるまで、見つめ続けるのはツライです。

 

リセットで復帰はするものの、不安定になったり、接続できなくなったりと、どんどん悪化している気がします。

 

ここで一旦、すべてのデバイスのネットワーク設定を削除、ルーターも出荷時の状態へ初期化。

→変化なし。

もう、お手上げなので業者さんに相談するしかないです…。

インターネットに繋がらない原因の判明

業者さん(自治体から委託されている事業所と思われる)に電話したら、すぐに調べてくれました。

ネット接続は正常で、モデムからルーターまで回線は繋がっている、とのこと。

 

担当の方に

「モデムからMacへの有線接続は試されましたか?」

と聞かれ

「あ、やってませんでした…」

肝心なこと忘れてました。

完全にモデムが原因と思い込んでいたので。

ごめんなさい、本当にごめんなさい、有線接続でまったく問題なく繋がりました。

 

考えられるのは、ルーターの故障などの不具合。

そうなると、業者さんの手には負えないので、メーカーに問い合わせてください、と。

「もし、不明な点があればすぐ連絡ください、できるかぎりのことはします」

めちゃくちゃていねいで、優しかったです。

モデムのせいにして、誠に申しわけありませんでした!

最初から相談すればよかった…。

(その後、お礼のメールを送りました。電話だと業務のお邪魔になる場合もありますし)

結果

新しいルーターを買いました。

Buffaloの『WSR-2533DHP』。

速度もあるし、安定感がすごいです。

アマゾンや、各口コミサイトでも、高評価でした。

まだ、設置したばかりなので、今後どうなるかはわかりませんが、経過など追記したいと思います。

 

故障したルーターですが、保証期間は過ぎているし、修理(または交換)に、どれだけ時間がかかるのかわからないので、あきらめました。

有料修理で、送料もこちらの負担なので、本体価格を超える可能性もありますし。

まとめ

結局、ルーターの故障でしたが

「プロバイダや業者さんにまず相談する」

これが一番ですね。

どこに問題があるのか、すぐにしぼれるので、解決までの時間も短縮できます。

 

今回の場合、ルーターを買い換えて正解だと思っています。

2年で壊れるものに、修理代は払えないですよね。

某大手メーカーと書きましたが、こちらを悪く言うつもりもありません。

精密機器ですから、普通に使っていても、知らず知らずのうちに負担をかけていた可能性もあります。

 

生活必需品は、ケチると余計な出費が増える、と身にしみました。

 

以上、インターネットに繋がらない!原因と対処法をさぐる。でした。

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